Devolución y reembolso

Le pedimos que compruebe la mercancía inmediatamente después de recibirla. Las reclamaciones sobre una entrega incompleta o un defecto deben realizarse en un plazo de 10 días.

Importante: contáctenos con anticipación a través de nuestra línea directa 004920136577485 o envíe un correo electrónico a info@casa-padrino.de para que podamos organizar los detalles.

Si el producto puede ser devuelto, el precio total de compra será reembolsado dentro de los 7 días hábiles.

Productos defectuosos, daños en el envío o productos incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, o si un producto se dañó durante el transporte, lo recogeremos sin cargo y le enviaremos un producto nuevo si lo desea, o le reembolsaremos el monto dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción. de los bienes utilizando el método de pago que eligió al comprar.

Cubriremos los costos en su totalidad.

En este caso, póngase en contacto con nosotros en:

info@casa-padrino.de

o por teléfono al 004920136577485

La dirección de devolución es:

Casa Padrino
Hammer Str. 64
45239 Essen
Deutschland

Tel.: 004920136577485

En este caso cubriremos los gastos de devolución.

Cambio si no está satisfecho

Si no le gusta un producto, puede devolver los productos a nuestra dirección dentro de los 14 días a su cargo:

La dirección de devolución es:

Casa Padrino
Hammer Str. 64
45239 Essen
Deutschland

Tel.: 004920136577485

En este caso, el cliente corre con los gastos de devolución.

Te reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días laborables a través del método de pago que elegiste en el momento de la

Cancellation rights

Derecho de desistimiento

Derecho de retracto

Si usted actúa como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de alegar ningún motivo

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día,

- en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de las mercancías, siempre que usted haya pedido una o varias mercancías como parte de un pedido uniforme y éstas sean o vayan a ser entregadas de manera uniforme;

- en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de las últimas mercancías, si usted ha pedido varias mercancías como parte de un pedido uniforme y éstas se entregan por separado;

- en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, si usted ha pedido mercancías que se entregan en varios envíos parciales o piezas;

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Demotex GmbH, Hammer Str. 64, 45239 Essen, número de teléfono: 020136577485, número de fax: 020136577486, dirección de correo electrónico: sales@demotexgroup.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la anulación

Si desiste de este contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

Podemos negarnos a reembolsarle el dinero hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar los bienes a nosotros o a Demotex GmbH, -Lager-, Schlachthofstraße 8, 42651 Solingen, Alemania, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los productos que puedan enviarse por paquete postal y los costes directos de la devolución de los productos que no puedan enviarse por paquete postal. Los costes de las mercancías que no pueden enviarse por paquete postal se estiman en un máximo de aproximadamente 500 euros.

Sólo tiene que pagar por la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de los bienes de una manera que no es necesaria para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o caducidad

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos

- para el suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea relevante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para el suministro de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que puede suministrarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene ningún control;
- para la entrega de diarios, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira anticipadamente en el caso de los contratos

- para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de mercancías si éstas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado, si el sello se ha retirado después de la entrega.

Muestra de formulario de cancelación

(Si desea cancelar el contrato, por favor, rellene y devuelva este formulario.)

- A Demotex GmbH, Hammer Str. 64, 45239 Essen, número de fax: 020136577486, dirección de correo electrónico: sales@demotexgroup.de :

- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor(es) (sólo en papel)
- Fecha

(*) Suprimir cuando no proceda.